よくある質問

・クレジットカード払い

・銀行振り込み

・コンビニ支払い

※銀行振込手数料・コンビニ支払い手数料はお客様負担となります。

メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。

1. 入力したメールアドレスに不備があるまたは、現在使用できないメールアドレスの可能性がございます。
2. 迷惑メール・スパムメール・プロモーション・ゴミ箱等、受信以外の場所にメールが届いている可能性がございます。
3. キャリアメール（au.docomo.softbank等）のセキュリティ設定の為、受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合は、正しくメールが届かない場合がございます。以下のドメインを受信できるよう設定してください。

　　【ドメイン名：true-az.com】

各キャリアの設定は下記のリンクよりご確認ください。

• au 「受信リスト設定/迷惑メールフィルター設定」
• docomo 「迷惑メール対策の受信リスト/拒否リスト設定」
• softbank 「受信許可・拒否設定」

●通常配送￥800(税込み)※沖縄県は￥3,000

　12,000円(税込み)以上お買い上げで「送料無料」となります。

●ネコポス￥385(税込み)

以下ネコポス対応商品

【ゲストカード・ゲストブック芳名帳シート・トレーシングペーパー結婚証明書・サンキュータグ・サンキューシール】

※単品購入はネコポス対応、複数購入の場合は通常配送となります。

true heart is put.の商品は主に名入れやお写真が入るオーダーメイドの受注生産となっております。

ご注文からお届けまでの日数は、お客様が原稿を用意するお時間や、校正イメージを作成後にご確認いただき印刷OKのお返事をいただくお時間によっても前後いたします。
最短で何日とは一概に申し上げられませんが、出来るだけご希望に添えるよう対応させていただきます。

※営業日の計算は土日祝日や夏期冬期休暇などを除いた平日となっております。
※お住まいの地域によって配達日数は変わります。

■招待状・席次表・席札　（申込の流れ）

通常ご注文から発送まで約9営業日～20営業日です。
原稿提出・校正確認などのやりとりがスムースにいった場合は納期を短縮する事も可能ですので、お急ぎの方は以下の内容をご記入のうえお問い合わせまでくださいませ。

1. ご注文予定の商品名
2. 部数
3. 挙式日
4. 納品希望日
5. 商品配送先の都道府県

■ウェルカムボード・結婚証明書・ウエディングツリー・ベビー記念品（申込の流れ）

通常ご注文から発送まで約3営業日～10営業日です。
校正のやりとりが要らない物（名入れなしオリジナル文章なし）は３営業日以内に発送させていただきます。名入れなどがある場合は校正作成後、印刷OKのお返事をいただいてからの作成となります。

【フレーム付き】の商品は在庫の状況によりメーカー取り寄せのお時間をいただく場合がございます。

【キャンバスボード】の商品は校了のご連絡より１週間程製作期間をいただきます。

【クッション】は校了のご連絡より2～3週間程製作期間をいただきます。

可能でございます。

ご注文時

1. 配送先を挙式会場様の住所・電話番号・ご担当者様名をご入力ください。
2. 請求先をご注文者様の住所・電話番号・お名前・E-mailをご入力ください。

はい。可能でございます。

変更したい箇所を、お申込みフォームの備考欄へご記載ください。

■招待状の場合

• 直刷り(表紙の内側に直接印刷されているもの)は、折った状態にて納品させていただきます。
• 表紙のある商品は、表紙は折った状態、本文紙は折り筋筋が入った状態にて納品させていただきます。お客様にて、表紙に本文紙を紐またはゴム紐にてセットしてください。

■席次表の場合

• 全て組み立てた状態にて納品させていただきます。

■席札の場合

• 「アニマル席札」は、印刷紙にゲストのお名前を印刷して納品させていただきます。
  本体（うさぎ）へのセットはお客様にてお願いしております。
  セット方法の説明書を同封いたしますのでご安心ください。
  
• 上記以外の席札は、ゲストのお名前を印刷し、折り筋が入った状態で納品させていただきます。

注文部数が確定していない場合は、決算方法を【銀行振り込み】または【クレジット決済】を選択していただけましたら、部数の増減が可能でございます。

部数の増減は、弊社にて行わせていただきます。

弊社にあるフォント(字体)への変更は可能です。

例）招待状の本文のフォントを明朝体からゴシック体へ変更。

例）ウェルカムボードの名前の部分を筆記体に変更。

例）商品Aで使用しているフォントを、商品Bのデザインで使用。

はい。可能でございます。

披露宴会場に合わせてレイアウトさせていただきます。

例）縦２列の流しのテーブルレイアウト等

著作権に違反するものは印刷不可とさせていただいております。

権利元から正式に使用許可を得たものは印刷印刷可能です。

※印刷不可（許諾のないもの）

好きなプロスポーツチームのロゴ、自分で描いた有名キャラクター、思い出の曲の歌詞等

※印刷可能

自作のキャラクター・似顔絵、自作の歌詞、使用許可を得たウエディングロゴ等

はい。可能でございます。

入力できない文字または環境依存文字の場合は、お申込みフォームより画像にてアップロードしていただけます。

各お申込みフォームよりお送りください。

【お申込みフォーム】

• 招待状お申込みフォーム
• ６つ折り席次表お申込みフォーム
• ６つ折り席次表 family treeお申込みフォーム
• くるくる席次表お申込みフォーム
• ３つ折り席次表お申込みフォーム
• 席札お申込みフォーム

【セット内容】

表紙カバー・本状・封筒・返信ハガキ・シール

※紐・ゴム紐・帯がある商品は上記にプラスされます。

※表紙カバー・本状が一体型もございます。

詳しくは各商品詳細をご確認ください。

【印刷内容】

表紙・本文・封筒差出人・返信ハガキ、返信先・出欠面(アレルギー対応追加可能です)

※宛名印刷は別途オプションとなります。

切手はセット内容に含まれておりません。

返信ハガキ用の切手￥63、封筒の切手￥94となります。

但し、郵送料は地図や付箋等、同封する内容量により異なる場合がございます。

ご確認の上ご用意ください。

はい。可能でございます。

例）テーブルナンバーをアルファベットから花の名前に変更したい。