よくある質問

・クレジットカード払い

・銀行振り込み

・コンビニ支払い

※銀行振込手数料・コンビニ支払い手数料はお客様負担となります。

メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。

1. 入力したメールアドレスに不備があるまたは、現在使用できないメールアドレスの可能性がございます。
2. 迷惑メール・スパムメール・プロモーション・ゴミ箱等、受信以外の場所にメールが届いている可能性がございます。
3. キャリアメール（au.docomo.softbank等）のセキュリティ設定の為、受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合は、正しくメールが届かない場合がございます。以下のドメインを受信できるよう設定してください。

　　【ドメイン名：true-az.com】

各キャリアの設定は下記のリンクよりご確認ください。

• au 「受信リスト設定/迷惑メールフィルター設定」
• docomo 「迷惑メール対策の受信リスト/拒否リスト設定」
• softbank 「受信許可・拒否設定」

true heart is put.の商品は主に名入れやお写真が入るオーダーメイドの受注生産となっております。

ご注文からお届けまでの日数は、お客様が原稿を用意するお時間や、校正イメージを作成後にご確認いただき印刷OKのお返事をいただくお時間によっても前後いたします。
最短で何日とは一概に申し上げられませんが、出来るだけご希望に添えるよう対応させていただきます。

※営業日の計算は土日祝日や夏期冬期休暇などを除いた平日となっております。
※お住まいの地域によって配達日数は変わります。

■招待状・席次表・席札　（申込の流れ）

通常ご注文から発送まで約9営業日～20営業日です。
原稿提出・校正確認などのやりとりがスムースにいった場合は納期を短縮する事も可能ですので、お急ぎの方は以下の内容をご記入のうえお問い合わせまでくださいませ。

1. ご注文予定の商品名
2. 部数
3. 挙式日
4. 納品希望日
5. 商品配送先の都道府県

■ウェルカムボード・結婚証明書・ウエディングツリー・ベビー記念品（申込の流れ）

通常ご注文から発送まで約3営業日～10営業日です。
校正のやりとりが要らない物（名入れなしオリジナル文章なし）は３営業日以内に発送させていただきます。名入れなどがある場合は校正作成後、印刷OKのお返事をいただいてからの作成となります。

【フレーム付き】の商品は在庫の状況によりメーカー取り寄せのお時間をいただく場合がございます。

【キャンバスボード】の商品は校了のご連絡より１週間程製作期間をいただきます。

【クッション】は校了のご連絡より2～3週間程製作期間をいただきます。

はい。可能でございます。

変更したい箇所を、お申込みフォームの備考欄へご記載ください。

はい。可能でございます。

披露宴会場に合わせてレイアウトさせていただきます。

例）縦２列の流しのテーブルレイアウト等